直播平台停止玉石投放的原因主要有以下几点:
1. 政策合规风险
近年来,中国加强了对网络直播行业的监管,尤其是涉及珠宝玉石、文玩等高价商品的交易。相关部门出台规定,要求直播带货需明确商品来源、质量证明及售后保障。而玉石类商品因鉴定门槛高、价格透明度低,容易存在虚标价格、以次充好等问题,平台为避免违规风险选择暂停该类目。
2. 消费者投诉高发
玉石行业存在“赌石”、染色处理(如B货、C货翡翠)等乱象,普通消费者难以辨别真伪。直播中夸大宣传或虚假承诺导致退货率、投诉量激增,影响平台口碑。部分平台因售后纠纷频发,主动收缩高风险品类。
3. 资金与信任危机
玉石交易常涉及大额支付,但部分商家存在欺诈行为(如收款后不发货、货不对板),甚至利用“托儿”制造抢购假象。平台需承担资金监管责任,若频繁出现纠纷,可能面临支付通道被限制或用户流失风险。
4. 行业整顿与平台自查
部分省市开展珠宝玉石直播专项整治(如云南瑞丽、广东四会等地),要求平台提供商户资质、检测报告等。缺乏合规资质的商家被清退,平台同步调整商品类目以配合审查。
5. 主播专业性不足
玉石鉴定需要专业知识,但多数主播缺乏相关资质,仅靠话术营销。误导性描述(如将岫玉称为“和田玉”)引发法律争议,平台为规避连带责任而限制准入。
扩展知识:
玉石直播曾是中国电商增长最快的垂直领域之一,2021年翡翠品类GMV超百亿元。但行业野蛮生长暴露的问题倒逼平台改革,例如抖音电商推出“珠宝文玩准入制”,要求商户缴纳高额保证金并接入第三方鉴定(如NGTC)。未来标准化、透明化或成为玉石电商的主要方向,例如通过区块链技术记录玉石的检测数据与流转信息。